消费者胡女士便是其中一员

  秒速赛车消费者庄女士于2017年11月在位于北京王府井的卡地亚专卖店购买了一条价格为56500元的LOVE系列18K玫瑰金铺镶钻石款项链,本来很高兴,但佩戴2个月后却发现项链与吊坠接触摩擦部分变色发黑,并出现将衣领染色的情况。随后庄女士联系卡地亚专卖店,对方回应称“之前从未遇到过这种情况”,并建议庄女士将项链带回店内并由工作人员送至品牌位于国贸的售后服务中心进行检测。

  “2月8日我将项链送到柜台并提出希望能对产品进行整体质量检测,”庄女士告诉记者,“12日我想取回时却被告知项链已被送到上海的检测中心,理由是为了更好检测,这之间没有人与我沟通或询问过我的意见。”庄女士对店员的这种做法并不认可,“本来想春节戴着项链过年,谁知在我完全不知情的情况下被寄到上海,与店员沟通得到的答复也是春节前无法拿到。”直到27日庄女士才收到店员通知说“项链已经从上海寄回店内”,随后她到店时收到的一份报告显示“经过专业技师的检测,作品有氧化现象,需快速服务,并予以去氧化。”

  记者在卡地亚官网咨询了庄女士购买的项链信息,得知该款项链的材质为18K玫瑰金,且镶嵌54颗总重0.34克拉的圆形明亮式切割钻石,至于为何会出现变色发黑以及这样的情况是否属于质量问题,记者也联系到了卡地亚品牌方。对方表示,珠宝首饰出现这种情况通常是由于接触含有某些化学成分的物品所致,或是需要清洁,庄女士的项链链节处有变色,发黑的氧化现象,也并非质量瑕疵,可通过快速服务恢复至最佳状态。如果消费者对于卡地亚的检测存有异议,也可到国家认可的第三方质量监督检测机构进行专业检测。而对于未与庄女士沟通将项链送至上海检测是否符合工作流程,卡地亚方面称:“卡地亚中国的珠宝检测一般都在上海的顾客服务中心进行,检测流程及地点的确定主要是根据作品的情况,店员在顾客送修时已谈及卡地亚的检测流程事宜。”

  爱美之心,人皆有之。随着消费结构不断升级,“颜值消费”已经成为市场中重要的一环,越来越多的人也开始选择通过医疗美容的手段让自己变美,消费者胡女士便是其中一员。

  “先是经朋友介绍到店进行了一次68元的美容体验,”胡女士告诉记者“体验时美容师就推荐说店内水光针项目做活动,还说做一次水光针的效果相当于敷200片面膜,做完之后皮肤会变得水嫩有光泽。”动心了的胡女士便于2017年12月27日在位于房山区良乡的YK整形外科医疗美容医院进行了水光针注射美容,“办卡花了598元加上针头的100元共花费了698元,做之前我还特意和他们说明我的皮肤比较敏感,对花粉过敏,得到的回复说水光针适合任何肤质,让我不用担心。”

  胡女士向记者回忆道,“敷完麻药后就进行了注射,当时感觉有点胀痛,但工作人员跟我解释说是正常现象,之后又给我做了个补水面膜。”

  原本期待着皮肤变水嫩的胡女士,在做完水光针的第二天却发现面部红肿并伴有瘙痒的症状,与YK整形外科医疗美容医院交涉后,仍被告知属于正常现象,第三天就会正常恢复。“后来症状不但没有缓解,反而愈发严重,脸上红肿的地方还长出了水疱,医院那边的说辞也从正常现象变为可能是个体反应,也可能是敷麻药的时间过长所致。”

  由于无法控制脸部问题的发展,胡女士先后到了北京大学第三医院和中国人民解放军空军总医院进行就诊,两家医院均诊断为接触性皮炎,随后胡女士住院并进行了治疗。记者了解到,目前胡女士面部的红肿已经消退,但仍有色素沉淀等问题存在,且仍未与YK整形外科医疗美容医院就赔偿问题达成和解。随后记者数次拨打该医院官网上的联系电话,均未接通。

  水光针属于微创美容项目,相对创伤较小,但仍有一定风险。对于肌肤抵抗力差、肤质较为敏感的人来说也存在致敏风险,针头会刺激损伤肌肤表皮,也可能引发细微的创伤性炎症,另外,针剂是否正规,注射仪器是否卫生都会直接影响美容效果。

  随着人们对美的追求越来越高,医疗美容行业逐渐兴起,同时医美诊所质量和从业人员的水准资质都差异较大,消费者在进行医疗美容前一定要尽可能地选择正规的医美诊所,并由有职业资质的医生进行相关操作。

  此外,操作环境是否干净卫生、使用的产品是否来自正规渠道且包装完整、产品是否有标注厂家、生产日期、保质期等重要信息都需注意,避免使用三无产品。

  近日,有山东地区的消费者阎小姐向记者反映,她于2017年年末在快时尚品牌Zara门店中,购入了一款铆钉流苏款的黑色背包。因为这款包的款式经典,比较好搭衣服,所以她十分喜欢。可没想到这个包,11天后在一次外出乘车的时候,包款正面装饰用的链条就被碰掉了。当时她认为,这应该是极为简单的维修调。

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